POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ| ENKA EXCLUSIVE SRL

Dernière mise à jour :30 mai 2026

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1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sur le présent site sont traitées par :

ENKA Exclusive SRL
Rue du Parc 97
4470 Saint-Georges-sur-Meuse
Belgique

TVA : BE1030012217

Email : info@enkaexclusive.com

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Ci-après dénommée « ENKA Exclusive » ou « le Responsable du traitement ».

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2.ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

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ENKA Exclusive accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, visiteurs et utilisateurs.

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La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer de manière transparente les utilisateurs sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de leurs données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu'à la législation belge applicable.

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3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

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Dans le cadre de l'utilisation du site et des services proposés, ENKA Exclusive peut collecter les données suivantes :

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Données d'identification :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

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Données relatives au compte client :

• Identifiant utilisateur

• Mot de passe crypté

• Historique des commandes

• Préférences d'achat

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Données relatives aux commandes :

• Produits commandés

• Montants payés

• Historique des transactions

• Informations relatives aux retours ou remboursements

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Données de paiement :
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés permettant notamment l'utilisation de Bancontact, Visa et Mastercard.

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ENKA Exclusive n'a jamais accès aux données bancaires complètes de ses clients.

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Données techniques :

• Adresse IP

• Type d'appareil

• Type de navigateur

• Système d'exploitation

• Données de navigation

• Données collectées via cookies et technologies similaires

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Données marketing :

• Préférences commerciales

• Interactions avec les newsletters

• Réactions aux campagnes publicitaires

• Centres d'intérêt déduits de la navigation

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Données relatives aux avis clients :

• Nom ou pseudonyme

• Avis laissé sur les produits

• Évaluation attribuée

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4.FINALITÉS DU TRAITEMENT

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Les données personnelles sont collectées afin de :

• gérer les commandes et les paiements ;

• assurer la livraison des produits ;

• gérer les retours, échanges et remboursements ;

• créer et administrer les comptes clients ;

• fournir le service clientèle ;

• répondre aux demandes de contact ;

• envoyer des communications administratives relatives aux commandes ;

• envoyer des newsletters et offres promotionnelles lorsque l'utilisateur y consent ;

• mesurer l'audience du site ;

• améliorer l'expérience utilisateur ;

• prévenir les fraudes et abus ;

• respecter les obligations légales et fiscales.

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5. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

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Les traitements reposent sur :

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L'exécution d'un contrat :

• traitement des commandes ;

• paiements ;

• livraisons ;

• retours ;

• service après-vente.

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Le respect d'obligations légales :

• comptabilité ;

• fiscalité ;

• obligations administratives.

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L'intérêt légitime :

• sécurisation du site ;

• prévention des fraudes ;

• amélioration des services ;

• défense des droits de ENKA Exclusive.

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Le consentement :

• newsletter ;

• cookies analytiques ;

• cookies marketing ;

• publicités personnalisées.

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6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires suivants lorsque cela est nécessaire :

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• Wix.com Ltd. (hébergement et infrastructure du site)

• Prestataires de paiement

• DHL pour l'expédition des commandes

• Prestataires informatiques et techniques

• Prestataires marketing

• Autorités publiques lorsque la loi l'impose

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Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

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7. GOOGLE ANALYTICS

​

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l'audience et analyser l'utilisation du site.

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Google Analytics peut collecter des informations telles que :

• pages consultées ;

• durée de visite ;

• provenance du trafic ;

• interactions avec le site.

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Ces traitements reposent sur le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

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8. META PIXEL ET PUBLICITÉS FACEBOOK / INSTAGRAM

​

Le site utilise Meta Pixel afin de :

• mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires ;

• comprendre le comportement des visiteurs ;

• proposer des publicités personnalisées sur Facebook et Instagram.

Ces traitements reposent sur le consentement préalable de l'utilisateur.

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9. NEWSLETTER

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Les utilisateurs peuvent s'abonner volontairement à la newsletter.

Les données collectées dans ce cadre sont utilisées afin de :

• envoyer des informations commerciales ;

• présenter les nouvelles collections ;

• communiquer des offres promotionnelles ;

• informer des événements ou nouveautés.

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Chaque utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque communication.

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10. LIVRAISON DES COMMANDES

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Afin d'assurer la livraison des commandes, certaines données personnelles peuvent être transmises à DHL, notamment :

• nom ;

• prénom ;

• adresse de livraison ;

• numéro de téléphone ;

• adresse e-mail.

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Ces informations sont limitées à ce qui est strictement nécessaire à l'exécution de la livraison.

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11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

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Certains prestataires utilisés par ENKA Exclusive, notamment Wix et certains partenaires technologiques, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen.

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Lorsque de tels transferts interviennent, ils sont encadrés conformément au RGPD par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

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12. DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

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À titre indicatif :

• Données clients : 10 ans

• Données comptables et fiscales : 10 ans

• Données prospects : 3 ans après le dernier contact

• Données liées à la newsletter : jusqu'au retrait du consentement

• Cookies : maximum 13 mois

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13. SÉCURITÉ

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ENKA Exclusive met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer :

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• la confidentialité des données ;

• leur intégrité ;

• leur disponibilité ;

• leur protection contre tout accès non autorisé.

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14. DROITS DES UTILISATEURS

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Conformément au RGPD, chaque personne concernée dispose :

• du droit d'accès ;

• du droit de rectification ;

• du droit d'effacement ;

• du droit à la limitation du traitement ;

• du droit d'opposition ;

• du droit à la portabilité ;

• du droit de retirer son consentement à tout moment.

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Toute demande peut être adressée à : info@enkaexclusive.com

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15. RÉCLAMATION

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Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.

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16. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

ENKA Exclusive se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec les évolutions légales, réglementaires ou techniques.

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17. CONTACT

​

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité :

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ENKA Exclusive SRL
4470 Saint-Georges-sur-Meuse
Belgique

Email : info@enkaexclusive.com