top of page

    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ| ENKA EXCLUSIVE SRL

    Dernière mise à jour :30 mai 2026

    ​

    ​

    1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

    Les données personnelles collectées sur le présent site sont traitées par :

    ENKA Exclusive SRL
    Belgique

    TVA : BE1030012217

    Email : info@enkaexclusive.com

    ​

    Ci-après dénommée « ENKA Exclusive » ou « le Responsable du traitement ».

    ​

    2.ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

    ​

    ENKA Exclusive accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, visiteurs et utilisateurs.

    ​

    La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer de manière transparente les utilisateurs sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de leurs données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu'à la législation belge applicable.

    ​

    3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

    ​

    Dans le cadre de l'utilisation du site et des services proposés, ENKA Exclusive peut collecter les données suivantes :

    ​

    Données d'identification :

    • Nom et prénom

    • Adresse postale

    • Adresse e-mail

    • Numéro de téléphone

    ​​

    Données relatives au compte client :

    • Identifiant utilisateur

    • Mot de passe crypté

    • Historique des commandes

    • Préférences d'achat

    ​​

    Données relatives aux commandes :

    • Produits commandés

    • Montants payés

    • Historique des transactions

    • Informations relatives aux retours ou remboursements

    ​​

    Données de paiement :
    Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés permettant notamment l'utilisation de Bancontact, Visa et Mastercard.

    ​

    ENKA Exclusive n'a jamais accès aux données bancaires complètes de ses clients.

    ​

    Données techniques :

    • Adresse IP

    • Type d'appareil

    • Type de navigateur

    • Système d'exploitation

    • Données de navigation

    • Données collectées via cookies et technologies similaires

    ​​

    Données marketing :

    • Préférences commerciales

    • Interactions avec les newsletters

    • Réactions aux campagnes publicitaires

    • Centres d'intérêt déduits de la navigation

    ​​

    Données relatives aux avis clients :

    • Nom ou pseudonyme

    • Avis laissé sur les produits

    • Évaluation attribuée

    ​​

    4.FINALITÉS DU TRAITEMENT

    ​

    Les données personnelles sont collectées afin de :

    • gérer les commandes et les paiements ;

    • assurer la livraison des produits ;

    • gérer les retours, échanges et remboursements ;

    • créer et administrer les comptes clients ;

    • fournir le service clientèle ;

    • répondre aux demandes de contact ;

    • envoyer des communications administratives relatives aux commandes ;

    • envoyer des newsletters et offres promotionnelles lorsque l'utilisateur y consent ;

    • mesurer l'audience du site ;

    • améliorer l'expérience utilisateur ;

    • prévenir les fraudes et abus ;

    • respecter les obligations légales et fiscales.

    ​​

    5. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

    ​

    Les traitements reposent sur :

    ​

    L'exécution d'un contrat :

    • traitement des commandes ;

    • paiements ;

    • livraisons ;

    • retours ;

    • service après-vente.

    ​​

    Le respect d'obligations légales :

    • comptabilité ;

    • fiscalité ;

    • obligations administratives.

    ​​

    L'intérêt légitime :

    • sécurisation du site ;

    • prévention des fraudes ;

    • amélioration des services ;

    • défense des droits de ENKA Exclusive.

    ​​

    Le consentement :

    • newsletter ;

    • cookies analytiques ;

    • cookies marketing ;

    • publicités personnalisées.

    ​​

    6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

    Les données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires suivants lorsque cela est nécessaire :

    ​

    • Wix.com Ltd. (hébergement et infrastructure du site)

    • Prestataires de paiement

    • DHL pour l'expédition des commandes

    • Prestataires informatiques et techniques

    • Prestataires marketing

    • Autorités publiques lorsque la loi l'impose

    ​​

    Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

    ​

    7. GOOGLE ANALYTICS

    ​

    Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l'audience et analyser l'utilisation du site.

    ​

    Google Analytics peut collecter des informations telles que :

    • pages consultées ;

    • durée de visite ;

    • provenance du trafic ;

    • interactions avec le site.

    ​​

    Ces traitements reposent sur le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

    ​

    8. META PIXEL ET PUBLICITÉS FACEBOOK / INSTAGRAM

    ​

    Le site utilise Meta Pixel afin de :

    • mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires ;

    • comprendre le comportement des visiteurs ;

    • proposer des publicités personnalisées sur Facebook et Instagram.

    Ces traitements reposent sur le consentement préalable de l'utilisateur.

    ​

    9. NEWSLETTER

    ​

    Les utilisateurs peuvent s'abonner volontairement à la newsletter.

    Les données collectées dans ce cadre sont utilisées afin de :

    • envoyer des informations commerciales ;

    • présenter les nouvelles collections ;

    • communiquer des offres promotionnelles ;

    • informer des événements ou nouveautés.

    ​​

    Chaque utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque communication.

    ​

    10. LIVRAISON DES COMMANDES

    ​

    Afin d'assurer la livraison des commandes, certaines données personnelles peuvent être transmises à DHL, notamment :

    • nom ;

    • prénom ;

    • adresse de livraison ;

    • numéro de téléphone ;

    • adresse e-mail.

    ​​

    Ces informations sont limitées à ce qui est strictement nécessaire à l'exécution de la livraison.

    ​

    11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

    ​

    Certains prestataires utilisés par ENKA Exclusive, notamment Wix et certains partenaires technologiques, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen.

    ​

    Lorsque de tels transferts interviennent, ils sont encadrés conformément au RGPD par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

    ​

    12. DURÉE DE CONSERVATION

    Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

    ​

    À titre indicatif :

    • Données clients : 10 ans

    • Données comptables et fiscales : 10 ans

    • Données prospects : 3 ans après le dernier contact

    • Données liées à la newsletter : jusqu'au retrait du consentement

    • Cookies : maximum 13 mois

    ​​

    13. SÉCURITÉ

    ​

    ENKA Exclusive met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer :

    ​

    • la confidentialité des données ;

    • leur intégrité ;

    • leur disponibilité ;

    • leur protection contre tout accès non autorisé.

    ​​

    14. DROITS DES UTILISATEURS

    ​

    Conformément au RGPD, chaque personne concernée dispose :

    • du droit d'accès ;

    • du droit de rectification ;

    • du droit d'effacement ;

    • du droit à la limitation du traitement ;

    • du droit d'opposition ;

    • du droit à la portabilité ;

    • du droit de retirer son consentement à tout moment.

    ​​

    Toute demande peut être adressée à : info@enkaexclusive.com

    ​

    15. RÉCLAMATION

    ​

    Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.

    ​

    16. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

    ENKA Exclusive se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec les évolutions légales, réglementaires ou techniques.

    ​

    17. CONTACT

    ​

    Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité :

    ​

    ENKA Exclusive SRL
    Belgique

    Email : info@enkaexclusive.com

    bottom of page